الخطوط السعودية هي شركة الطيران الوطنية السعودية، وإحدى أعضاء الاتحاد العربي للنقل الجوي. ويُعتبر مطار الملك عبد العزيز الدولي في جدة هو المركز الرئيسي لعملياتها التشغيلية، بجانب فروع التشغيل الأخرى في مطار الملك خالد الدولي بالرياض، ومطار الأمير محمد بن عبد العزيز بالمدينة المنورة، ومطار الملك فهد الدولي بالدمام، ومطار أبها الإقليمي. وتتسم الخطوط السعودية بحركة عمليات نشطة، حيث تقلع طائرة من طائراتها كل 3 دقائق، مُسيِّرة رحلاتها لـ 102 وجهة في آسيا، وإفريقيا، وأوروبا، والشرق الأوسط، وأمريكا الشمالية.
الخطوط السعودية | Image Resource : s28477.pcdn.co
مميزات عند حجز الخطوط السعودية
تتميز الخطوط السعودية بالعديد من المميزات التي يلاحظها المسافرين على خطوطها. من بين هذه المميزات :
حداثة الأسطول الجوي و تنوع وجهات الرحلات المحلية والدولية.
سهولة الحجز والإلغاء وإصدار بطاقات صعود الطائرة عبر وسائل متعددة.
جودة الطعام المقدم على الرحلات خاصة الطويلة منها.
تنوع خيارات التسوق على الطائرة.
توفير صالات خاصة لركاب درجتيّ الأولى والأعمال.
وجود برنامج الولاء المُسمى بـ الفرسان والذي يتيح لعملاء الخطوط السعودية الاستفادة من العديد من المميزات.
تنوع مواد الترفيه على العديد من طائراتها.
درجات الرحلات على الخطوط الجوية السعودية
الدرجة الأولى
يستمتع الركاب عند حجز الخطوط السعودية في هذه الدرجة بخدمة خاصة ومتميزة، حيث تُقدم لهم القهوة العربية ترحيبًا بهم، بالإضافة إلى تمكنهم من تذوق المأكولات والمقبلات المتنوعة ذات الجودة العالية، وحصولهم على نظام تسلية يتضمن محتوى متنوعًا من المواد المرئية. وعند حجز الطيران السعودي، يتمتع العميل بجانب ذلك إلي حقيبة هدايا تضم مستلزمات الراحة أثناء الرحلة وأدوات للزينة، إضافة إلى مقاعد واسعة يُمكن التحكم بها إلكترونيًا.
درجة الأعمال
تعتبر الخطوط السعودية طيران وطني مرموق حيث تم تصميم هذه الدرجة لتراعي متطلبات أصحاب وصاحبات الأعمال، بما يؤمن لهم إمكانية الراحة بعد عناء مهمة عملية، أو إمكانية العمل والإنجاز على متن الرحلة بالطيران السعودي. ويحصل الركاب عند حجز تذاكر طيران السعودية في هذه الدرجة على مميزات شبيهة بـ الممنوحة لركاب الدرجة الأولى بجانب تهيئة بيئة عملية مريحة.
درجة الضيافة
تُعد درجة الضيافة على متن رحلات الخطوط السعودية ذات جودة منافسة للدرجات المماثلة على متن طائرات كبريات الطيران في الشرق الأوسط والعالم. وذلك بفضل وجود مقاعد أكثر راحة ومرونة في التحكم بها، وأنظمة متقدمة للتسلية والاتصالات، ووجود حقيبة هدايا تحتوي على أطقم وأدوات للنوم والراحة تُمنح في بعض الرحلات. هذا ومع حجز الطيران السعودي يتمتع الضيف بتشكيلة من الوجبات المتنوعة على الرحلات الطويلة سواءً الداخلية أو الدولية.
الخطوط السعودية | Image Resource : airlinesmap.com
سياسة إصدار بطاقة الصعود عبر موقع الخطوط الجوية السعودية
تُمكن الخطوط السعودية الركاب من إصدار بطاقات الصعود إلى طائراتها من خلال موقع السعودية للطيران خلال 24 ساعة وحتى ساعة ونصف قبل موعد إقلاع الرحلة الدولية، وساعة واحدة قبل موعد إقلاع الرحلة الداخلية، عبر 3 طرق:
إصدار البطاقة من خلال أجهزة الخدمة الذاتية في المطارات.
إصدار بطاقة الصعود من خلال موقع السعودية للطيران على الإنترنت.
إصدار بطاقات الصعود من خلال مسؤولي خدمة الركاب في الكاونترات التابعة لـلخطوط السعودية في المطارات.
وسائل الراحة والترفيه على الخطوط الجوية السعودية
الطعام
تتميز الوجبات المقدمة للركاب في الخطوط السعودية بالتنوع والإعداد عالي الجودة والاهتمام بمعايير السلامة والصحة.وكل ذلك يتم بمراعاة طبيعة الرحلة ودرجات الخدمة. وتختلف نوعية الوجبات بحسب وجهات السفر، فهناك وجبات مُعدّة لرحلات الشرق الأوسط، وأخرى لرحلات آسيا والشرق الأقصى، وهكذا الحال بالنسبة لرحلات أوروبا ورحلات أمريكا الشمالية.
توفر الخطوط السعودية وجبات خاصة بركاب الدرجة الأولى ودرجة الأعمال، بجانب الوجبات المخصصة لدرجة الضيافة والحجاج والمعتمرين، والتي يُشرف عليها فريق دولي من خبراء الطهي العالميين، القادمين من ثقافات مختلفة، بحيث تُضمن أصالة النكهات والأطباق في الوجبات المقدمة.
ويُمكن للمسافرين عند حجز طيران السعودية اختيار وجباتهم المفضلة بشكل مسبق أثناء إتمام حجز رحلاتهم، والاختيار بين أنماط طعام ملائمة لعاداتهم الغذائية، مثل الوجبات النباتية، أو الوجبات قليلة الدهون، أو الوجبات المخصصة لمرضى السكري، بجانب الوجبات العادية التي تلامس ذوق شرائح متنوعة من الناس.
التسوق
شهد العام 1985م تدشين الخطوط السعودية لخدمة المبيعات الجوية في رحلاتها تحت إشراف إدارة التموين. ومنذ ذلك الوقت، تطورت الخدمة لتحوز على العديد من الجوائز العالمية بسبب أسلوب خدمة العملاء، وجودة السلع، وأسعارها المناسبة. كما تميزت هذه الخدمة بإمكانية الاستفادة منها على الطائرة، أو من خلال مراكز المبيعات الجوية المنتشرة في المطارات أو داخل بعض المدن، بجانب إمكانية التسوق عبر موقع الخدمة على الإنترنت.
عبر هذه الخدمة، يتمكن عملاء الخطوط السعودية من شراء العطور بأنواعها، والاكسسوارات وأدوات الزينة، بالإضافة إلى هدايا ولعب الأطفال والهدايا التذكارية الحاملة لشعار الشركة لهواة جمع التذكارات.
الترفيه
توفر الخطوط السعودية على متن رحلاتها – خاصة الطويلة منها – برامج ترفيهية يتم بثها عبر شاشات مثبتة خلف المقاعد موجودة في العديد من طائرتها. يتم التحكم بها عبر اللمس أو جهاز تحكم شخصي، بحيث توفر بيئة مثالية لتمضية الوقت والاستمتاع به عبر باقة من البرامج والعروض المرئية والسمعية.
تمكن هذه الشاشات الركاب من مشاهدة العروض المرئية عبر 24 محطة، وتصل إلى 40 محطة في بعض الطائرات، تضم مجموعة من البرامج الدينية والأفلام العربية والعالمية والبرامج الوثائقية وبرامج الأطفال، حيث تم اختيارها بعناية لتلامس ذائقة أكبر عدد ممكن من المسافرين.
كما يمكن الاستماع عند حجز طيران السعودية إلى المواد السمعية عبر 12 محطة سمعية، بجانب العديد من ألعاب الفيديو. وتوفر هذه الشاشات أيضًا عرضًا للمعلومات الملاحية التي تعرض خط سير الرحلة واتجاه القبلة، بالإضافة إلى إمكانية مشاهدة المناظر التي يراها كابتن الطائرة بفضل الكاميرات الخارجية المثبتة أمام وأسفل الطائرة والتي تقوم بنقل المشاهد الخارجية للركاب بشكل مباشر.
الجوائز التي حصلت عليها الخطوط الجوية السعودية
حصلت الخطوط السعودية من خلال تاريخها الطويل على العديد من الجوائز العالمية التي مُنحت لها من قِبَل خطوط الطيران الأجنبية، أو المجلات المتخصصة في صناعة الطيران وخدماته المُساندة، أو المنظمات والهيئات الدولية ذات العلاقة بمجال صناعة النقل الجوي، ومن أبرزها
جائزة أفضل خدمة للإنترنت والتجوال الدولي على متن الطائرة والمقدمة من شركة ONAIR عام 2014م
جائزة أفضل شركة طيران في الشرق الأوسط من مجلة أرابيان بزنس في دبي عام 2013م.
جائزة الجدارة المقدمة من مجلة الخدمات على الطائرة الأمريكية لعام 2000م.
